Powrót do biur nie łączy zespołów. Co piąty pracownik pracuje w izolacji

Powrót do biur po pandemii miał przywrócić naturalną komunikację i wzmocnić relacje w zespołach, ale badania pokazują, że rzeczywistość jest zupełnie inna — mimo pracy stacjonarnej pracownicy pozostają w izolacji, utknęli w nawykach z czasów pracy zdalnej.

Badanie przeprowadzone przez platformę szkoleniową Kahoot! wśród 2 tys. brytyjskich pracowników biurowych ujawnia paradoks współczesnego świata pracy: pracownicy siedzą w tym samym pomieszczeniu, ale nie rozmawiają ze sobą. Co piąty respondent przyznał, że zdarza mu się spędzić cały dzień pracy bez rozmowy twarzą w twarz z jakimkolwiek współpracownikiem. To oznacza, że powrót do biur nie rozwiązał problemu izolacji — jedynie zmienił jego formę.

Paradoks biura: komunikacja bez kontaktu

Najbardziejszokujące odkrycie badania dotyczy sposobu komunikacji pracowników. Ponad połowa respondentów (50 proc.+) korzysta z poczty elektronicznej lub komunikatorów, aby komunikować się z osobami przebywającymi w tym samym pomieszczeniu. Zamiast wstać i porozmawiaćz kolegą przy biurku, pracownicy wysyłają maile lub wiadomości na Slacku czy Teamach.

W efekcie tego zjawiska aż 40 proc. badanych czuje się odizolowanych, mimo że pracują wśród innych ludzi. To nie jest zwykły dyskomfort — to sygnał, że struktura biura przestała pełnić swoją pierwotną funkcję: budowania relacji i wspierania współpracy. Pracownicy przywykli do asynchronicznej komunikacji i nie potrafią (lub nie chcą) powrócić do bezpośrednich rozmów.

Spotkania jako jedyna okazja do kontaktu

Dane z badania Kahoot! pokazują również, że dla 46 proc. respondentów spotkania służbowe są jedyną okazją do kontaktu ze współpracownikami. To oznacza, że relacje w zespołach nie budują się organicznie — poprzez codzienne interakcje — lecz tylko w zaplanowanych, formalnych momentach.

Taki model pracy jest nieefektywny dla budowania zaufania i współpracy. Relacje zawodowe wymagają regularnych, nieformalnych kontaktów: rozmów przy kawie, przypadkowych spotkań na korytarzu, spontanicznych dyskusji. Gdy wszystko jest zaplanowane i sformalizowane, zespół traci możliwość naturalnego zbliżenia.

Potrzeba integracji pozostaje nieusatysfakcjonowana

Paradoksalnie, badanie pokazuje, że pracownicy chcą budować relacje. Niemal dwie trzecie ankietowanych (ok. 67 proc.) zadeklarowało, że chętnie uczestniczyłoby w firmowych imprezach i wydarzeniach integracyjnych. To wyraźny sygnał, że potrzeba kontaktu społecznego jest silna, ale nie jest zaspokajana w codziennej pracy.

Firmy mają przed sobą wyzwanie: jak przywrócić kulturę bezpośredniej komunikacji, gdy pracownicy są przyzwyczajeni do asynchronicznej pracy? Samo powrót do biura nie wystarczy — potrzebne są zmianę w mentalności i celowe działania mające na celu wznowienie naturalnych interakcji.

Dane brytyjskiego rynku pracy: trend powrotu do biur

Brityjski Urząd Statystyk Narodowych (ONS) potwierdza trend powrotu do pracy stacjonarnej. W pierwszym kwartale ubiegłego roku:

Forma pracy	Procent pracowników
Wyłącznie praca zdalna	14%
Praca hybrydowa	28%
Wyłącznie praca stacjonarna	41%
Inne/brak danych	17%

Warte uwagi jest również, że pracę hybrydową częściej wybierają osoby lepiej zarabiające i z wyższym wykształceniem. To sugeruje, że elastyczność pracy staje się przywilejem — ci, którzy mają większą siłę przetargową na rynku pracy, mogą negocjować warunki, podczas gdy pracownicy na niższych stanowiskach zmuszeni są do powrotu do biura.

Praca zdalna a zdrowie psychiczne: badania naukowe

Najnowsze badanie opublikowane w czasopiśmie “Science” dodaje kontekst do dyskusji o izolacji. Choć wielu pracowników preferuje pracę zdalną ze względu na elastyczność, naukowcy wykazali, że zwiększa ona poczucie izolacji i może negatywnie wpływać na zdrowie psychiczne.

Ponad cztery na pięć osób pracujących zdalnie (80+ proc.) spędza cały dzień bez kontaktów społecznych. To oznacza, że problem izolacji dotyczy zarówno pracy zdalnej, jak i pracy stacjonarnej — tyle że przyczyny są różne. W pracy zdalnej brakuje kontaktu ze względu na fizyczną odległość. W pracy stacjonarnej, jak pokazuje badanie Kahoot!, brakuje go ze względu na nawyki i brak intencjonalnej komunikacji.

Reakcja firm: zaostrzanie zasad pracy hybrydowej

Coraz więcej firm reaguje na te zjawiska, wprowadzając bardziej restrykcyjne podejście do pracy hybrydowej. W ostatnim czasie obowiązek częstszej obecności w biurze wprowadzili:

• Barclays — bank finansowy
• PwC — firma doradcza
• Santander — bank
• Asda — sieć handlowa

Firmy liczą na to, że zwiększona obecność w biurze wymusi naturalną komunikację i wzmocni relacje w zespołach. Jednak badania Kahoot! sugerują, że sama fizyczna obecność nie wystarczy — potrzebne są celowe działania mające na celu zmianę kultury komunikacji.

Co to oznacza dla pracowników i pracodawców

Wyniki badań wskazują na głęboką zmianę w sposobie, w jaki pracownicy postrzegają biuro i komunikację. Powrót do biur nie jest rozwiązaniem panaceum na izolację — to dopiero początek procesu przywracania naturalnych relacji w zespołach.

Dla pracodawców oznacza to, że samo mandatowanie obecności w biurze nie wystarczy. Potrzebne są:

1. Zmiana kultury komunikacji — zachęcanie do bezpośrednich rozmów zamiast maili
2. Intencjonalne budowanie relacji — organizacja nieformalnych spotkań i wydarzeń integracyjnych
3. Elastyczność z celem — zamiast sztywnych zasad, wdrażanie modeli pracy, które wspierają zarówno produktywność, jak i dobrostan
4. Szkolenia z komunikacji — pomaganie pracownikom w przywróceniu umiejętności bezpośredniego dialogu

Dla pracowników oznacza to wyzwanie: nauczenie się ponownie naturalnej komunikacji, którą utracili podczas pandemii. Izolacja w biurze jest bardziej niebezpieczna niż izolacja w domu — bo pracownicy są fizycznie blisko, ale psychicznie daleko. To wymaga świadomości i intencjonalnych działań od obu stron: pracowników i pracodawców.