Orange i Microsoft Teams dla firm: telefonia w chmurze bez serwerów

Orange udostępnia firmom usługę łączącą tradycyjną telefonię z ekosystemem Microsoft Teams. Rozwiązanie pozwala pracownikom utrzymywać jeden stały numer służbowy niezależnie od tego, czy pracują z biura, domu czy w podróży, oraz z jakiego urządzenia się logują.

Jak działa integracja Orange z Microsoft Teams?

Usługa opiera się na technologii Połączeń w chmurze Orange, która podłącza system telefoniczny firmy bezpośrednio do Teams bez konieczności budowania dodatkowej infrastruktury. Pracownik może odbierać i wykonywać rozmowy przez Teams na komputerze, tablecie lub smartfonie (zarówno na systemach Windows, iOS, jak i Android), a także korzystać z aparatów zainstalowanych w salach konferencyjnych czy zestawów Microsoft Surface.

Tradycyjne rozwiązania wymagały od firm utrzymania serwerów SBC (Session Border Controller), fizycznych łączy telekomunikacyjnych czy wdrożenia dedykowanego VPN-a. Orange eliminuje te wymogi, przenosząc całą infrastrukturę do chmury. To oznacza mniejsze koszty operacyjne, brak potrzeby zatrudniania specjalistów do zarządzania sprzętem oraz szybsze wdrożenie usługi.

Bezpieczeństwo i niezawodność — gdzie przechowywane są dane?

Dane przesyłane w ramach usługi szyfrowane są za pomocą VPN, a sama infrastruktura hostowana jest w polskich Data Center Orange. To istotne dla firm objętych polskim prawem ochrony danych — informacje nie opuszczają kraju.

Orange zapewnia redundancję łączy, czyli automatyczne przełączanie się na alternatywne połączenia w przypadku awarii, oraz kopie zapasowe komunikacji. Dodatkowo system monitorowany jest przez CERT Orange Polska, czyli zespół zajmujący się bezpieczeństwem cybernetycznym.

Jakie modele licencji są dostępne?

Wszystkie licencje zarządzane są z centralnego panelu administracyjnego Microsoft, co ułatwia dodawanie nowych użytkowników, zmianę uprawnień czy monitorowanie użycia.

Jak wygląda kwestia numerów telefonicznych?

Orange oferuje numerację w pakietach: 10, 100 lub 1000 numerów. Jeśli firma już posiada numery u innego operatora, Orange umożliwia ich przeniesienie bez konieczności zmiany tożsamości telefonicznej.

Standardowy plan taryfowy obejmuje 100 numerów oraz 1000 minut rozmów krajowych (zarówno na numery stacjonarne, jak i komórkowe). Firmy o większych potrzebach mogą negocjować warunki dostosowane do swoich wymagań.

Co to oznacza dla Twojej firmy?

Jeśli Twoja organizacja już korzysta z Microsoft Teams do komunikacji wewnętrznej, integracja z Orange telefonią zmienia Teams z narzędzia do czatów i wideokonferencji w pełnoprawny system telefoniczny. Pracownik nie musi przełączać się między aplikacjami — wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące obsługuje z jednego miejsca.

Dla firm pracujących hybrydowo lub rozproszonych geograficznie oznacza to uproszczenie komunikacji: niezależnie od tego, gdzie siedzi pracownik, może odebrać rozmowę przeznaczoną dla jego działu czy stanowiska. Brak konieczności utrzymywania fizycznej infrastruktury to także mniej zagrożeń bezpieczeństwa związanych z zarządzaniem serwerami.

Dla działów IT redukcja złożoności — zamiast administrowania dedykowanym systemem telefonicznym, zarządzanie odbywa się z poznanego już panelu Microsoft.

Czy można nagrywać rozmowy?

Tak. Orange oferuje opcję automatycznego nagrywania i archiwizacji komunikacji w Teams dla firm o specjalnych wymaganiach — na przykład w branżach finansowej, ubezpieczeniowej czy obsługi klienta, gdzie dokumentacja rozmów jest obowiązkowa.

Kto stoi za tym rozwiązaniem?

Orange jest oficjalnym partnerem Microsoftu. Microsoft Teams uznawany jest za wiodące rozwiązanie w kategorii Unified Communications as a Service (UCaaS) — usług komunikacji ujednoliconej — według raportu Gartner Magic Quadrant, co potwierdza jakość platformy.

Firmy zainteresowane usługą mogą skontaktować się z Orange poprzez adres [email protected].