Rozwój kierownika IT w Danone: jak balansować innowacje z praktyką

Kierownik IT w dużej korporacji to stanowisko wymagające równoczesnego zarządzania bieżącymi kryzysami a wizją przyszłości systemu informatycznego. Sebastian Felisiak, Senior Manager IT & Data Manufacturing w warszawskim biurze Danone, staje przed tym wyzwaniem każdego dnia — a jego doświadczenie pokazuje, jak duże organizacje wspierają liderów w tej roli.

Jak duże firmy wspierają rozwój kierowników IT?

Danone nie pozostawia rozwoju zawodowego swoich menedżerów przypadkowi. Pracownicy na stanowiskach kierowniczych mają dostęp do platformy e-learningowej zawierającej setki materiałów szkoleniowych, które mogą uzupełniać wiedzę w dowolnym momencie. To podejście pozwala łączyć naukę z pracą operacyjną bez konieczności oderwania się od bieżących obowiązków.

Oprócz zasobów wewnętrznych firma finansuje również szkolenia zewnętrzne. Pracownicy mogą uczestniczyć w programach specjalistycznych sponsorowanych przez Danone, co daje dostęp do wiedzy ekspertów spoza organizacji i możliwość nawiązania kontaktów branżowych.

Jakie umiejętności rozwijają kierownicy IT na kursach zarządzania?

Kurs Proximity Management dostępny w Danone skupia się na czterech filarach: myśleniu strategicznym, zarządzaniu wiedzą, przywództwie oraz komunikacji. Te kompetencje nie są przypadkowe — każda z nich odpowiada rzeczywistym wyzwaniom, z którymi mierzy się menedżer IT w codziennej pracy.

Myślenie strategiczne uczy spojrzenia poza bieżące problemy i planowania rozwoju infrastruktury na lata naprzód. Zarządzanie wiedzą to umiejętność dokumentowania doświadczeń zespołu i przekazywania ich innym. Przywództwo i komunikacja to narzędzia, bez których niemożliwe jest motywowanie zespołu i przeprowadzanie zmian organizacyjnych.

Jakie narzędzia wspierają pracę kierownika IT w nowoczesnej firmie?

Danone wyposażyła swoje zespoły IT w rozbudowany zestaw aplikacji i platform. Oto zestawienie głównych narzędzi:

Kategoria	Narzędzie	Funkcja
Zarządzanie usługami IT	ServiceNow ITSM	Obsługa zgłoszeń i zarządzanie incydentami
Komunikacja i współpraca	MS Teams, SharePoint	Wymiana informacji i zarządzanie dokumentami
Zarządzanie projektami	ASANA, Jira	Planowanie zadań i śledzenie postępu
Automatyzacja procesów	UiPath, MS Power Automate	Eliminacja powtarzalnych zadań
Tworzenie aplikacji	Power Apps	Szybkie prototypowanie rozwiązań
Portal innowacji	MAG (Modern App Garage)	Dostęp do nowych technologii dla wszystkich pracowników

Co to oznacza dla kierownika IT?

Dostęp do tak rozbudowanego ekosystemu narzędzi oznacza, że kierownik IT może się skupić na tym, co naprawdę ważne: strategii i przywództwie. Automatyzacja procesów, którymi zajmowały się dotychczas zespoły — takie jak obsługa rutynowych zgłoszeń czy generowanie raportów — przechodzi na platformy takie jak UiPath czy Power Automate. To zwolnia zasoby ludzkie do pracy na wyższym poziomie abstrakcji.

Portal MAG jest szczególnie istotny, ponieważ demokratyzuje dostęp do innowacji. Zamiast czekać na decyzje kierownictwa, pracownicy mogą eksperymentować z nowymi technologiami i zgłaszać pomysły na ulepszenia. Kierownik IT staje się wtedy facylitatorem innowacji, a nie tylko administratorem systemów.

Jakie są główne wyzwania pracy kierownika IT w transformacji cyfrowej?

Największym wyzwaniem jest balansowanie między pilnymi potrzebami biznesu a budowaniem solidnej, długoterminowej architektury systemów. Biznes chce szybkich rozwiązań — teraz, dzisiaj. IT wie, że pospieszone decyzje techniczne mogą prowadzić do długoterminowych problemów.

Felisiak podkreśla to w swojej refleksji: „Prawidłowe i dobrze przemyślane rozwiązanie, zastosowane być może nieco później, jest zawsze lepsze niż pospieszone i błędne, szczególnie w tworzeniu oprogramowania”. Ta zasada jest kluczowa dla każdego kierownika IT, który musi bronić standardów technicznych wobec presji biznesowej.

Transformacja agile, którą prowadzi zespół IT&DATA w Danone, zmienia podejście do tego konfliktu. Zamiast tradycyjnego waterfall, gdzie wszystko planuje się na początku, agile pozwala na iteracyjne dostarczanie wartości. Podejście product-centric oznacza, że każdy projekt jest traktowany jak produkt — ma właściciela, jasne cele i mierniki sukcesu.

Jak przygotować się do roli kierownika IT?

Jeśli aspirujesz do stanowiska kierowniczego w IT, warto już teraz pracować nad umiejętnościami wymienionymi w programie Proximity Management: myśleniem strategicznym, komunikacją i przywództwem. Nie wystarczy być dobrym technikiem — musisz umieć wyjaśnić decyzje techniczne osobom bez background’u IT i motywować zespół do realizacji ambitnych celów.

Równie ważne jest zrozumienie narzędzi, które będziesz używać. ServiceNow ITSM, Jira, Power Automate to nie są już niszowe aplikacje — to standard w dużych organizacjach. Znajomość ich podstaw da ci przewagę konkurencyjną.

Wreszcie, szukaj firm, które inwestują w rozwój pracowników. Dostęp do platform e-learningowych i finansowanie szkoleń zewnętrznych to nie tylko dodatkowe benefity — to inwestycja w twoją przyszłość.